? 克日，云南一名女子遭遇快递员未经赞成私自将快递放入快递柜，且取件时被强制收取“公共资源占用费”一事，引发社会关注 。 设立快递柜的初志是提升配送效率，但部分企业缩短免费保管期，甚至以“公共资源占用费”等名目变相牟利，损害消耗者权益，反应出快递行业在快速生长历程中，部分企业或从业者在合规谋划、效劳意识等方面保存缺乏 ？斓萜笠滴淳蕹山斓莘湃肟斓莨竦男形，侵占了消耗者的知情权和选择权，由此爆发的用度，应该由快递公司自行肩负，收取“公共资源占用费”于法无据 。 从执法角度看，消耗者与快递公司之间保存运输效劳条约关系 。消耗者下单购置商品选择快递效劳，快递公司有义务将快递清静、实时地投递到约定收件地点、收件人手中 。邮政法第三十二条划定，邮政企业接纳按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方法投递邮件 。《快递暂行条例》第二十六条划定，谋划快递营业的企业应当将快件投递到约定的收件地点、收件人或者收件人指定的代收人 。《快递市场治理步伐》第二十八条划定，谋划快递营业的企业未经用户赞成，不得代为确认收到快件，不得私自将快件投递到智能快件箱、快递效劳站等快递最后效劳设施 。别的，《智能快件箱寄递效劳治理步伐》第二十二条划定，智能快件箱使用企业用智能快件箱投递快件，应当征得收件人赞成 。第二十五条划定，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管限期，保管限期内不得向收件人收费 。 关于消耗者而言，当自身权益受到损害时，要勇于维护自身正当权益 ？梢韵扔肟斓莨揪傩邢嗤，要求其肩负因未经赞成投放快递柜而爆发的用度 。若协商无果，可向邮政治理部分投诉 。损失较大时，还可保存好短信通知、相同纪录、支付凭证等相关证据，向法院提起诉讼，通过司法途径获得合理赔偿 。 由于快递行业保存最后效劳点多面广、羁系难度大等缘故原由，类似违规征象时有爆发 。羁系部分应加大对快递行业羁系力度，健全常态化监视检查机制，对违规投递、乱收费等行为依法处分，提高企业违法违规本钱，形成有用的行业约束 。行业协会应施展起劲作用，增强行业自律，制订越发详尽明确的行业标准和规范，指导快递企业康健生长 ？斓萜笠涤υ銮磕诓恐卫，严酷凭证执律例则和行业规范开展营业，完善效劳流程，增强对快递员的培训和治理，在投递前征求消耗者意见，杜绝私自放柜和乱收费等行为 。 快递是毗连商家与消耗者的主要纽带，正当合规才华为双方提供越发优质、清静、便捷的效劳，拉近商家与消耗者的距离 。 (陈兵 作者单位：北京市密云区人民审查院) 泉源：北京日报