2025-08-13 13:07:20 30939次浏览

?　　把“一堆事”酿成“一件事”、首创“企业点单政府跑腿”模式……在天下各地推进“高效办成一件事”确当下，地处我国南端的海南自贸港重镇儋州市翻开“利便之门”，围绕海南自贸港建设一连打造一流营商情形“样板间”。

　　最近，海南一心堂西区分部分店治理部司理朱春燕为儋州辖区连锁分店办理了延续药品谋划允许证并取得电子证书。“在网上递交质料当天就能取证。”朱春燕说，儋州市营商情形建设局真正为企业着想，“降低了因证件逾期带来的谋划危害，也让我们对生长更有信心。”

　　2022年4月，儋州市在海南省率先建设营商情形建设局？绻茉诤Ｃ嫔系难笃执笄，在这个建设仅3年多的部分，一群年轻人承继“万般诠释，不如一个解决”的理念，在政企之间架起高效便捷的“快车道”，为企业提供“一站式”全生命周期优质效劳。

　　问需于企，效劳多想一步

　　90后颜世宇曾在外地市场监视治理部分事情过，2023年来到儋州市营商情形建设局。他感受，“已往着重羁系，在羁系历程中效劳企业；现在不但要直接面向企业，更要自动深入，精准对接企业群众的详细需求。”

　　在洋浦经济开发区，有一家石油化工企业想将企业生产历程中爆发的液化石油气作为副产品出售，为此向营商情形建设局咨询充装允许事宜。“现实上若是企业自己生产液化石油气举行售卖，属于扩大谋划规模，还需要办理工业产品生产允许证。”颜世宇先容，在该企业办理充装允许申请时，他自动问及企业液化石油气是否由自己生产，最终资助该企业完成两项允许证的申请事情。“我们为企业效劳不可只是寻常而谈，只是简朴地给一张事项清单、给一张质料清单就算解决问题，要为企业提供所需的更专业、更详细的内容。”

　　依托23712345效劳专线、“企业点单”小程序、“企业效劳专区窗口”等渠道，儋州市营商情形建设局一连落实企业诉求一体化集成联念头制，聚焦企业全生命周期，流通企业诉求响应与问题化解渠道；为更好地效劳企业需求，该局还推进项目管家效劳机制，升级推出“企呼即应，审必速达”效劳模式，体例“审批手续全流程效劳卡”，自动上门开展审批指导效劳，高效效劳项目建设；通过起劲推广“综合查一次”“亮码检查”，建设“综合查一次”场景169个，累计将674个检查使命，笼络为292次联合检查，镌汰检查382次，检查镌汰率达56.68%。

　　“在执法允许的规模内，企业有需求我们就会做，不熟悉、没先例都不是问题。我们能做的，一定做到位。”颜世宇说。

　　有求必应，事事有回音

　　丁顺吉在儋州从事房地产行业15年，她曾为一块保存历史遗留问题的土地办理报建，多方奔忙协调未果。儋州市营商情形建设局建设后，资助她顺遂完成报建。“效率提高了、流程简化了、事事有回音了。”

　　“历史遗留问题时间跨度长、成因重大，有些问题因年月久远，原始资料不全，需要投入大宗精神举行核查、厘清责任界线。”营商情形建设局监视审核科科长史智超告诉中青报·中青网记者，他们连系事情现真相形，出台《儋州市营商情形问题核查处置惩罚事情实验细则》，规范流程、压实责任。另一方面，通过发函提醒、专题协调会、“病例问诊”、政企面扑面等方法，增强对问题的跟踪督办。同时建设营商情形问题“吹哨”机制，通过强化与纪检监察等部分的联动，形成“发明-转办-督办-反响”的问题处置惩罚闭环。

　　推进“营商情形历史遗留问题攻坚”事情以来，儋州市解决了一批多年历史遗留问题。其中，2025年针对涉及儋州市的85个问题分类梳理精准施策。阻止现在，已正式销号办结问题41件。

　　在儋州市营商情形建设局常务副局长陈文强看来，一个地方的营商情形建设，需要有生气的团队和立异效劳精神。他先容，儋州市营商情形建设承继“万般诠释，不如一个解决”理念，制订了海南省地级市首部关于营商情形的地方性规则，尚有首个政府条约履约监测机制。他以为，化解历史遗留问题，还要注重预防机制的建设，就是为了不再泛起新的历史遗留问题。

　　陈文强提供的数据显示，儋州市建设的政府条约履约监测平台从2024年试运行以来，累计将儋州市98个政府部分及下属单位签署的682个条约纳入监测规模内，归集条约执行信息569条，预警提醒266次，催促各单位准时序支付条约款子6.3亿元。

　　搭建平台，当好全流程“效劳员”

　　作为海南首个建设营商情形建设局的市县，儋州在打造一流营商情形“样板间”的路上一连探索。

　　这个地处洋浦经济开发区的年轻部分，一直面临着诸多新业态、新挑战和新需求。陈文强说，营商情形建设的堵点难点在于，许多事情会涉及多个政府部分，有许多需要填补的空缺。他以为，他们不但要建设机制搭建园地，让企业来这里能效劳、快效劳、办成事，“还要作为营商情形‘评判员’，定好规则强化督办建设，让运发动(企业)不越轨，依法高效在规则的规模里办妥事。”

　　为高效解决民生和企业诉求，儋州依托“12345+网格化+直通联办”刷新，建设了快速协调机制。“针对种种12345问题工单，我们搭建‘五位一体’快速调解小组，由市委编办、市纪委监委营商情形监视检查室、市司法局、市审查院、市热线平台组成，实时推进工单处办，确保工单快速高效处置惩罚，有人管、有人抓，阻止职责真空。”陈文强先容，阻止现在，儋州市营商情形建设局已办结直通联办工单超1.5万件，办结率凌驾99.78%，现实参评知足率凌驾98.34%。

　　为更好地对事情流程举行“查漏补缺”，儋州市营商情形建设局还按期梳理“办不可事清单”，明确事项、缘故原由、责任单位及协调路径，确保每个环节的“起点”都有“落脚点”，由响应层级的责任人跟进解决。

　　中青报·中青网见习记者戴瑶记者任明超泉源：中国青年报